Kể từ ngày 1/10/2008, MobiFone sẽ áp dụng miễn cước và phí đăng ký dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi (chức năng call-divert trong menu tiếng Anh trên máy điện thoại di động) từ các thuê bao MobiGold vào hộp thư thoại của mình hoặc sang các thuê bao khác thuộc VNPT bao gồm di động trả trước/trả sau của MobiFone, di động trả trước/trả sau Vinaphone, cố định (bao gồm G-phone v.v.).

MobiFone miễn cước chuyển tiếp cuộc gọi cho các thuê bao thuộc VNP.(Ảnh:tintuconline)

“Việc miễn cước và phí dịch vụ lần này là một bước tiếp theo trong chuỗi những tiện ích mà chúng tôi cam kết mang lại cho khách hàng MobiGold trong thời gian qua, thể hiện những nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ và mang lại những tiện ích cao nhất cho nhóm khách hàng này nói riêng và toàn bộ hệ thống khách hàng nói chung của MobiFone” Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng phòng Giá cước tiếp thị của MobiFone phát biểu.

Việc miễn cước sẽ khuyến khích khách hàng MobiGold sử dụng dịch vụ “call-divert” này trong nhiều tình huống đời thường hoặc trong kinh doanh ví dụ như khi đi công tác, đi vào các vùng sóng yếu hoặc phải tắt máy khi tham gia các cuộc hội họp…, tạo thuận lợi tối đa giúp quá trình thông tin liên lạc của khách hàng được thông suốt khi máy ở chế độ bận, không trả lời, không liên lạc được (rời mạng trước khi tắt máy), chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được cả khi ở nước ngoài, ở ngoài vùng phủ sóng hoặc khi tắt máy.

Trước đây các cuộc gọi chuyển tiếp tới tất cả các thuê bao đều được tính cước như nhau. Cụ thể thuê bao A gọi đến thuê bao B, thuê bao B chuyển tiếp cuộc gọi đó đến thuê bao C, thuê bao A phải trả cước cuộc gọi từ A đến B, thuê bao B phải trả cước phát sinh từ B đến C. Cước phí này được tính như cước cuộc gọi từ B đến C.

Với quy định mới của MobiFone, khi thuê bao A gọi đến thuê bao B, thuê bao B chuyển tiếp cuộc gọi đến thuê bao C, thuê bao A sẽ trả cước cuộc gọi từ A đến B. Nếu thuê bao C là thuê bao thuộc VNPT cuộc gọi sẽ được miễn phí. Nếu thuê bao C là thuê bao thuộc doanh nghiệp khác, cước phí được tính như cước phí cuộc gọi thông thường.

MobiFone nỗ lực không ngừng trong việc hoàn thiện chất lượng dịch vụ và mang lại nhiều giá trị tiện ích cho khách hàng.(Ảnh:tintuconline)

“Theo nghiên cứu của chúng tôi, hiện tại khách hàng MobiGold thường sở hữu 1-2 số thuê bao phục vụ cuộc sống và công việc, và việc miễn phí cước và phí dịch vụ, sẽ góp phần tạo thêm tiện ích cho khách hàng trong quá trình sử dụng điện thoại khi họ chọn chuyển tiếp cuộc gọi của hai thuê bao này với nhau”, ông Hưng phát biểu thêm.

Trong trường hợp chuyển cuộc gọi khi thuê bao trả sau đang chuyển vùng ra nước ngoài, nếu tất cả các cuộc gọi được chuyển tiếp đến một thuê bao ở Việt Nam, cước phí sẽ được thực hiện theo những quy định về việc chuyển tiếp cho các thuê bao tại Việt Nam. Nếu các cuộc gọi được chuyển tiếp đến một thuê bao nước ngoài, cước phí sẽ được tính theo cước gọi từ mạng khách đến thuê bao nước ngoài.